در این میز خدمت، نمایندگان و کارشناسان دستگاه‌های مختلف دولتی حضور داشتند و آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مردم بودند. شهروندان می‌توانستند به صورت مستقیم مشکلات و نیازهای خود را مطرح کرده و از راهنمایی‌های تخصصی بهره‌مند شوند.
حجت الاسلام مطهری، در این خصوص اظهار داشت: «برگزاری میز خدمت در هفته دولت، فرصتی است تا خدمات دولت به صورت شفاف‌تر و نزدیک‌تر به مردم ارائه شود و مشکلات آنان سریع‌تر رفع گردد. ما با تمام توان در خدمت مردم عزیز هستیم.»
برگزاری میز خدمت، علاوه بر تسهیل ارتباط مردم با مسئولان، نشان‌دهنده تعهد دولت به پاسخگویی و ارتقای کیفیت خدمات به مردم است.
